Sisältö
- Pelitarjontamme sekä Pelinkehittäjät
- Suojaus ja Toimiluvat
- Maksukanavat ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmät sekä Promootiot
- Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelitarjontamme sekä Pelitoimittajat
Alustaltamme Wildsino pelaajat tavoittavat yhteensä yli 3500 vaihtoehtoa monista luokista. Pelivalikoimamme tarjoaa klassisia hedelmäpelejä, uudenaikaisia kolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäpelejä ja progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneina palvelevat alan johtavat pelitoimittajat, mikä varmistaa erinomaisen saatavilla olevan pelaamisen.
Olemme tehneet luoneet merkittäviä partneruuksia yli 40 pelinkehittäjän kanssa. Jokainen pelituote menee kautta tarkan testausjärjestelmän ennalata kunnes tuo tuodaan alustallamme. Varmistamme, jotta jokainen pelit pyörii sujuvasti sekä tietokoneella että mobiililaitteilla.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Vaihtoehdot Reiluuden Varmistamiseksi
Kaikki pelialustallamme saatavilla olevat vaihtoehdot tulevat testattu puolueettomien kolmansien tahojen toimesta. Malta Gaming Authority (MGA) edellyttää, jotta koko pelituotteen generaattorit tarkastellaan säännöllisesti. Tämä takaa, jotta kukin pyöräytys, kädenjako sekä nopanheitto pysyy totaalisen satunnainen ja reilu.
Tietoturva sekä Toimiluvat
Palvelemme virallisella lisensillä (MGA Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), se on yksi arvostetuimmista toimiluvista Euroopan alueella. Tämä toimilupa takaa, niin että kunnioitamme tarkkoja määräyksiä käyttäjien varjelemiseksi ja turvallisen toiminnan edistämiseksi.
Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta varmistaaksemme kaikkea tiedon liikennettä sivustollamme. Asiakastiedot sekä maksutapahtumat tulee turvattu identtisellä rahoitustason salauksella, jota kansainväliset rahoituslaitokset soveltavat. Suojausjärjestelmämme tarkastellaan kvartaaleittain itsenäisten kyber-asiantuntijoiden avulla.
Turvallisen Gaming-toiminnan Työkalut
- Talletusrajojen määrittäminen vuorokausi-, viikoittais- sekä kuukausitasolle
- Häviömäärien määrittäminen yksilöllisten toiveiden perusteella
- Session timerin aktivointi peliajan seurantaan
- Sulkumahdollisuus tilapäisesti sekä ikuisesti
- Todellisuustarkistusviestit toistuvin välein
- Suora yhteys Peluurin että toisiin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Tarjoamme laajan joukon maksutapoja Suomen asiakkaiden toiveisiin. Tiedämme, jotta nopeat ja suojatut rahansiirrot ovat tärkeä elementti hyvää pelikokemusta. Käsittelemme kotiutukset tyypillisesti 2-4 h:n puitteissa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavilla | Instant |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino ei ota maksutapahtumista mitään lisämaksuja. Koko sivustollamme esitetyt määrät pysyvät lopullisia poissaolevat piilotettuja kustannuksia. Kunnioitamme tarkkoja rahanpesun ehkäiseviä määräyksiä (AML), joka tarkoittaa sitä, niin että voimme pyytää lisäasiakirjoja suurempien nostojen kohdalla.
Bonusohjelmat & Promootiot
Bonusohjelmamme tulee kehitetty huomioimaan niin tuoreita että pysyviä pelaajia reilulla menetelmällä. Jokainen bonusetuudet sisältävät selkeät säännöt poissaolevat piilotettuja vaatimuksia. Kierrätysrajat pysyvät alan keskiarvoa alhaisemmat, tyypillisesti 30-35 -kertaa bonusen.
Käytössä olevat Bonusjärjestelmät
- Alku-paketti se sisältää bonuksia kolmelle alku- maksua varten
- Viikko- reload-bonukset jäsenille
- Cashback-ohjelma mikä palauttaa osuuden tappioista viikko kerrallaan
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljälle erillisellä portaalla että eksklusiivisilla bonuksilla
- Kilpailut viikoittain palkintopoolilla
- Syntymäpäivätarjous yksilöllisesti mukautettuna
Kanta-asiakasohjelmamme tuottaa 4 erityistä tasoa: Pronssi, Hopea-taso, Kulta-taso ja Platinum. Kaikki luokka avaa tuoreita etuja kuten esimerkiksi paremmat nostomääärät, dedikoidun tilin manajerin, nopeammat rahansiirrot ja eksklusiivisia tarjouksia. Portaan määrittyy asiakkaan toiminnan pohjalta kolmen kuukauden kk:n periodilla.
Asiakaspalvelumme Periaatteet
Tukitiimimme on yhteydenpidossa 24 tunnin ajan, seitsemänä vrk viikosta. Tuotamme apua suomenkielellä, EN- sekä ruotsinkielellä versioina. Reaaliaikainen chat edustaa nopeinten yhteystapa, jolla keskimääräinen reagointiaika tulee vähemmän kuin 2 minuuttiin.
Henkilökuntamme koostuu osaavista peliteollisuuden ammattilaisista, keillä löytyy kattava tuntemus kasinoalalta. Ratkaisemme yli 94 prosentin tukipyynnöistä ensivaiheen yhteydenoton kuluessa poissaolevat eskalaatiota. Haastavammat teknologiset viat siirtyvät specialisti-ryhmällemme, se käsittelee tilanteet 24 h:n puitteissa.
Yhteydenottotavat
Asiakkaat kykenevät ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme kontaktia monin erilaisin menetelmin. Live-chat tulee integroitu saumattomasti sivustoon, niin että tukea saat vailla palvelun liikkumista. Sähköpostipalvelu käsittelee kyselyihin tavallisesti neljään h:n aikana. Mahdollistamme sekä laajan usein kysytyt -sivun, jossa löytyy ratkaisut tyypillisimpiin ongelmiin maksamisesta, rahansiirroista, bonustarjouksista sekä IT- vioista.
Otamme jatkuvasti arvioita asiakaskohtaamisista parantaaksemme palveluamme. Jokaisen asiakaspalvelukeskustelun lopussa käyttäjät kykenevät vapaaehtoisesti antaa arvio kokemansa palvelun asteikossa 1-5. Tämä data analysoidaan joka viikko että käytetään ryhmän oppimisen parantamiseen.